{"product_id":"9781576754047","title":"Marken-Kundenservice: Der neue Wettbewerbsvorteil","description":"\u003ctable\u003e\u003ctbody\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"\"\u003e \u003cstrong\u003eAutor\/Mitwirkende(r):\u003c\/strong\u003e\n\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"\"\u003e Barlow, Janelle\u003cbr\u003e\n\n\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"\"\u003e \u003cstrong\u003eHerausgeber:\u003c\/strong\u003e\n\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003e Berrett-Koehler Publishers\u003cbr\u003e\n\n\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"\"\u003e \u003cstrong\u003eDatum:\u003c\/strong\u003e\n\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd\u003e 09.10.2006\u003cbr\u003e\n\n\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"\"\u003e \u003cstrong\u003eBindung:\u003c\/strong\u003e\n\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"\"\u003e Taschenbuch\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\u003ctr\u003e\n\n\u003ctd style=\"\"\u003e \u003cstrong\u003eZustand:\u003c\/strong\u003e\n\u003c\/td\u003e\n\n\u003ctd style=\"\"\u003e NEU\u003cbr\u003e\n\n\u003c\/td\u003e\n\n\n\u003c\/tr\u003e\n\n\n\u003c\/tbody\u003e\u003c\/table\u003e Branding ist ein integraler Bestandteil moderner Geschäftsstrategien. Doch obwohl es Dutzende von Büchern über das Branding von Produkten und Marketingkampagnen gibt, hat bisher niemand die Logik und Techniken des Brandings auf den Kundenservice angewendet – bis jetzt.\u003cbr\u003e \u003cbr\u003e\u003ci\u003eBranded Customer Service\u003c\/i\u003e ist ein praktischer Leitfaden, um die Servicebereitstellung auf ein neues Niveau zu heben, sodass die Marke bei jeder Interaktion zwischen Kunden und Unternehmensvertretern gestärkt wird. Janelle Barlow und Paul Stewart zeigen, wie man eine ganze Organisation mit Markenwerten erfüllt und einen erkennbaren Servicestil schafft, der Markenversprechen und Markenimage widerspiegelt.","brand":"Berrett-Koehler Publishers","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":43353414762751,"sku":"9781576754047","price":22.95,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0452\/0886\/2873\/files\/9781576754047_s600x595.jpg?v=1775599093","url":"https:\/\/massivebookshop.com\/de\/products\/9781576754047","provider":"MASSIVE BOOKSHOP","version":"1.0","type":"link"}